Покупателям

Доставка по России

Отправляем заказы по России службами доставки СДЭК и Почта России.

Передаём заказ перевозчику в течение 1–2 дней после оплаты. Срок перевозки зависит от региона и выбранной службы доставки.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и оплачивается вместе с товаром.

В отдельных случаях стоимость междугородней доставки может потребовать уточнения. Если потребуется перерасчёт, мы заранее свяжемся с вами, объясним причину и согласуем новую сумму. Без вашего согласия стоимость уже оформленного заказа не увеличивается — сохраняются ранее согласованные условия.

В пути возможны задержки со стороны перевозчика. Если заказ задержался, потерялся или поступил с повреждениями, свяжитесь с нами — мы разберёмся со службой доставки и поможем урегулировать ситуацию.

Быстрая доставка по центру Якутска

По центру Якутска доступна курьерская доставка день в день или на следующий день.

Доставляем ежедневно с 11:00 до 20:00. Заказы обрабатываются и доставляются в порядке очереди.

Бесплатный самовывоз

Самовывоз — по предварительному согласованию. Перед приездом дождитесь подтверждения готовности заказа и согласуйте время получения.

Оплата Долями

Получайте заказ сейчас, а оплачивайте постепенно. Стандартный вариант на шесть недель предусматривает четыре платежа: первый — при оформлении, остальные три автоматически списываются каждые две недели.

1. 1-й платёжСегодня
2. 2-й платёжЧерез 2 недели
3. 3-й платёжЧерез 4 недели
4. 4-й платёжЧерез 6 недель

При оплате по графику — без процентов и комиссии сервиса. Выберите «Долями» при оформлении заказа: доступные условия, суммы и даты платежей будут показаны до подтверждения.

Если вещь не подошла

От онлайн-заказа можно отказаться до получения или вернуть качественный товар в течение 7 дней после получения — согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок возврата составляет 3 месяца. Для заказов, оформленных до публикации редакции оферты от 7 октября 2026 года, сохраняется прежний срок — 14 дней.

Сохраните товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Примерить вещь можно, но до решения о возврате не носите и не стирайте её.

Если нужен другой размер или цвет, напишите нам — проверим наличие и согласуем обмен.

Как оформить

1. Заполните форму возврата на сайте или напишите на kitsch.streetwear@gmail.com.
2. Укажите номер заказа, если он известен, и товары, которые хотите вернуть или обменять. Причину обычного возврата указывать необязательно.
3. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы уточнить адрес, данные получателя и согласовать способ пересылки. Надёжно упакуйте изделие.

Покупки из магазина возвращаются по месту приобретения. Адрес для возврата онлайн-заказа уточните у нас перед отправкой.

Отсутствие чека или вскрытая транспортная упаковка сами по себе не являются основанием для отказа.

Кто оплачивает доставку

• Возврат качественного товара: обратную доставку оплачивает покупатель.
• Обмен размера, цвета или модели без брака: покупатель отдельно оплачивает обратную доставку и отправку нового изделия. Стоимость согласуем заранее.
• Производственный брак: обратную доставку и отправку замены оплачивает KITSCH.

Когда обмен или возврат качественной вещи невозможен

• Утрачен товарный вид или потребительские свойства: появились следы носки, стирки, загрязнения или повреждения.
• Истёк применимый по закону срок обмена или возврата.

Эти ограничения не исключают обращение по производственному браку. Серийные панели с принтами возвращаются по общим правилам — сам по себе принт не делает изделие невозвратным.

Если обнаружен недостаток

Напишите нам и опишите проблему. По возможности приложите фотографии — это поможет быстрее разобраться. Семидневный срок обычного возврата на обращения по недостаткам не распространяется.

Производственным браком не являются естественный износ и повреждения, возникшие после получения из-за неправильной эксплуатации или ухода: например, случайные порезы и зацепки, следы отбеливателя, деформация вследствие нарушения режима стирки или сушки. Причину недостатка определяем отдельно, при необходимости проводим проверку качества.

Возврат денег

Возвращаем деньги не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. При оплате «Долями» возврат оформляется через сервис с перерасчётом платежей.

Футболки и свитшоты — 100% хлопок

• Стирайте наизнанку при температуре до 30 °C на деликатном режиме, с вещами близких цветов.
• Белые изделия стирайте отдельно от вещей контрастных цветов.
• Рекомендуемый отжим — 400–600 об/мин. Не выкручивайте вручную.
• Используйте мягкое средство для стирки без отбеливателя.
• После стирки расправьте изделие и сушите горизонтально на ровной поверхности, в тени и вдали от батарей.
• Не используйте машинную сушку: она может вызвать усадку и деформацию.

Хлопок футболок прошёл предварительную усадку стиркой на фабрике. Бережный уход помогает сохранить посадку, цвет и принт.

Съёмные панели

Рекомендуем стирать панель закреплённой на свитшоте, вывернув изделие наизнанку.

Если стираете панель отдельно, сложите её принтом внутрь и застегните молнию, соединив края панели между собой. Стирайте отдельно от других вещей: липучка может зацепить и повредить ткань.

Температура, отжим и сушка — как для свитшота.